Без сомнения, вы не раз встречались, даже в обиходной жизни, со словосочетаниями «система менеджмента ISO», «система качества 9001». Несмотря на сочетание иностранных аббревиатур и непонятных цифровых обозначений – это не бред сумасшедшего и не ошибка переводчика.

На самом деле это целая интегрированная система международных стандартов качества, менеджмента, сертификации продукции. Еще во времена Советского Союза многие, наверняка, обращали внимание на переключатель светочувствительности фотопленки в старых фотоаппаратах, где помимо советского стандарта ГОСТ также присутствовали некие DIN и ISO. Но фотопленка в магазинах была только отечественная, поэтому объяснением своего отца или руководителя фото-студии «а это вам не пригодится, не загружайте себе голову» мы вполне ограничивались.

Хотя за этими страшными своей непонятностью латинскими буквенными сокращениями стоит примерно то же, что и более понятные (хотя бы в общих чертах) нам ГОСТ-ы ОСТ-ы и ТУ. Это система стандартов, с той лишь разницей, что отечественные стандарты отвечали за отечественную же продукцию и носили статус государственных, региональных или отраслевых стандартов.

Система стандартов ISO в этом отношении имеет куда более широкий «ареал распространения» и своего влияния, стандарты ISO широко распространены и применяются по всему миру, и приняты на вооружение большого количества стран. Можно сказать, что стандарты ISO являются межгосударственными и даже надгосударственными стандартами качества продукции, услуг, организации производства.

Серия стандартов качества и менеджмента ISO была создана в 1946-м году на базе стандартов, разработанных Британским институтом стандартов. Сама же аббревиатура означает сокращение до первых букв управляющей организации – Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization).

Популярность во всем мире этих стандартов привело к тому, что в 1987-м году Организация приняла первый вариант универсальных международных стандартов систем менеджмента ISO 9000, также базирующиеся на их прототипах - британских стандартах систем качества BS-5750, принятых в 1979-м году.

Серия международных стандартов 9000 описывает, как должна строиться работа всего производственного процесса для достижения превосходного качества выпускаемой продукции (или услуг). «Прелесть» принятой системы оценки качества заключается в ее универсальности. То есть, она применима в любой стране и на любом производстве, независимо от вида производимой продукции, предлагаемых услуг, не зависит от размера предприятия и сложности производственного цикла.

Работа по совершенствованию системы мировой классификации стандартизации продукции и услуг не прекращалась все это время и продолжается поныне. Так, в 2008-м году была принята очередная, новая версия стандартов серии 9000, учитывающая опыт предыдущих версий и изменений образца 1994-го и 2000-го годов.

На сегодня система стандартов менеджмента ISO 9000 действует в 170 странах мира, и число их с каждым днем неуклонно растет.

(c) бюро переводов "Прима Виста"